Returhantering

Felaktig vara
För att åberopa att vara är felaktig skall du reklamera produkten till Fotakuten.se omgående, dock senast 14 dagar från ankomstdatumet. Du ska därför kontrollera dina produkter när du får hem dem för att verifiera att allt är felfritt. Inkommer reklamation senare än 14 dagar förbehåller sig Fotakuten.se rätten att neka retur, omleverans eller hävning av köp. Fotakuten.se står för alla fraktkostnader om vi skickat fel vara till dig.


Reklamation av trasig produkt
Skicka ett mail till och beskriv problemet så detaljerat ni kan.
Vi undersöker skadan och skickar tillbaka en ny vara omedelbart om den finns i lager, om varan ej finns i lager eller har utgått så kontaktar vi dig innan vidare hantering.


Ångerköp
Om du ångrar ditt köp så kontaktar du inom 14 dagar från mottagande av produkten. Produkten måste vara obruten och oanvänd. När vi godkänt att produkten inklusive kartong och tillbehör är i oförändrat skick betalar vi ut pengarna för produkten. (Frakt och eventuella kostnader som uppstått vid betalning återbetalas ej.)


Byte av använd vara
Ångerrätten gäller ej om varan är använd, skadad, förpackningen är bruten eller på annat sätt modifierad.


Transportskador
I fall av trasig eller öppnad kartong vid leverans, kontakta postens lokalkontor direkt när du hämtar ut paketet. De har färdiga blanketter för skadeanmälan. Kontakta gärna vår Kundtjänst om du behöver hjälp så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till. Du når den på


Avbeställning
Om du skulle ångra dig direkt efter beställning ska du maila vår kundtjänst omedelbart. Avbeställning accepteras inte via telefon. Om vi redan hunnit skicka din order kan du inte avbeställa utan får returnera paketet till oss. Du som kund står för returfrakten. Om du inte hämtar ut din beställning debiterar vi dig en kostnad på 200 kr. Vi överlåter alla våra fodringar till Kreditor AB.